Politique de confidentialité

Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Responsable : Théo Belnou
Adresse professionnelle : Valencia, Espagne
Email de contact et délégué informel à la protection des données : theo@ikigai-production.com

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés modifiée, et à la loi organique espagnole 3/2018 de Protection des Données Personnelles (LOPD-GDD).

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre aux demandes commerciales et fournir le service. En particulier :

Formulaire de contact et email direct : nom, email, téléphone optionnel, message, nom de l’entreprise.
Réservation d’appel via Calendly : nom, email, date et créneau choisi, message optionnel.
Données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées (analytique agrégée et anonymisée).

Aucune catégorie particulière de données (santé, opinions politiques, données biométriques) n’est collectée, sauf si le client en fournit volontairement dans le cadre d’un projet qui l’exige (par exemple le contenu d’un documentaire). Dans ce cas, un contrat spécifique est signé.

Finalité du traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Répondre aux demandes d’information et envoyer des dossiers commerciaux.
Programmer des appels de découverte via Calendly.
Gérer la relation contractuelle avec les clients actifs (devis, factures, livraisons).
Respecter les obligations légales fiscales et comptables.
Aucune communication commerciale non sollicitée (newsletter, prospection agressive) n’est envoyée sans le consentement préalable et explicite de l’utilisateur.

Base légale du traitement

Le traitement repose sur les bases juridiques suivantes au sens de l’article 6 du RGPD :

Consentement de la personne concernée lorsqu’elle nous contacte volontairement par email ou réserve un appel.
Intérêt légitime du responsable pour gérer la relation commerciale précontractuelle et répondre aux demandes reçues.
Exécution d’un contrat lorsque la relation commerciale est formalisée.
Respect d’obligations légales en matière fiscale, comptable et fiscale.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service. Ces sous-traitants respectent le RGPD et ont signé les accords de traitement correspondants :

Calendly Inc. (États-Unis, avec clauses contractuelles types de l’UE) pour la réservation d’appels commerciaux.
Resend ou prestataire d’email transactionnel équivalent pour l’envoi des réponses automatisées.
Google Workspace pour la gestion du courrier électronique professionnel.
Frame.io (Adobe) pour la collaboration sur les projets actifs avec contrat signé.
Google Analytics (GA4) pour l’analytique agrégée et anonymisée du site.

Aucune donnée n’est vendue, louée ni cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

Contacts non convertis en client : 3 ans depuis le dernier contact, pour permettre de reprendre une conversation mise en pause.
Clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle plus 6 ans pour respecter les obligations fiscales et comptables espagnoles et françaises.
Données techniques d’analytique : 14 mois maximum conformément aux recommandations CNIL et AEPD.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Accès : obtenir confirmation des données traitées et en obtenir une copie.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Suppression (droit à l’oubli) : demander l’effacement des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Opposition au traitement pour des motifs personnels légitimes.
Limitation du traitement dans certaines circonstances.
Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et réutilisable.
Retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à theo@ikigai-production.com en précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre pièce d’identité. La réponse est donnée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous résidez en France : www.cnil.fr, ou auprès de l’AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) si vous résidez en Espagne : www.aepd.es.

Cookies et analytique

Le site utilise des outils d’analytique web qui respectent la vie privée (Google Analytics GA4) sans cookies de suivi individuel ni partage de données avec des tiers publicitaires. Aucun cookie marketing ni de retargeting n’est utilisé.

Si à l’avenir des outils exigeant un consentement cookies sont intégrés, une bannière conforme à la directive ePrivacy et aux recommandations CNIL sera affichée.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements de prestataires. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation. Les changements substantiels seront communiqués par email aux clients actifs.

Document mis à jour à la date du dernier déploiement du site. Pour toute question sur le traitement de vos données : theo@ikigai-production.com.